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Pablo Isla, CEO de Inditex: "No se trata solo de ser rápidos. Se trata de saber lo que nuestro cliente quiere"

Pablo Isla, el CEO de Inditex, ha sido elegido como número uno en el ranking de Harvard Business Review "Los 100 mejores CEO del mundo 2017". En esta entrevista, se sincera sobre su estilo de gestión y reflexiona sobre su mandato al frente del gigante español español de ropa y complementos Inditex, el cual incluye marcas como Zara, Massimo Dutti y Pull&Bear. El éxito de la fast fashion o moda rápida, según el directivo, requiere mucho más que velocidad. En la conversación que mantuvimos con él, Isla analiza algunos aspectos del modelo de negocio de la compañía que dirige: contar con proveedores cerca de la sede central, confiar a los gerentes de cada tienda los pedidos de productos y tratar tanto lo que se vende en tienda como por internet como un solo inventario. El responsable de Inditex, además, expone su visión sobre el futuro de las tiendas físicas.

Lo que sigue a continuación es una transcripción editada por claridad y concisión de la entrevista original de Pablo Isla con HBR publicada en forma de podcast.

Artículo completo en Harvard Business Review

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Jillur Rahman

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